Prozess-Vorgaben
Die Prozess-Vorgaben sind die Voreinstellungen Ihres Anbieter-Kalenders: Was hier steht, übernimmt timum für jede Ressource, die Sie neu anlegen. Sie finden die Seite unter Einstellungen → Prozess-Vorgaben.
Nur für neue Ressourcen
Die Seite hat fünf Gruppen. Zum Bearbeiten klicken Sie in der ersten Gruppe auf Voreinstellungen anpassen (1); die übrigen Gruppen ändern Sie direkt.
Ressource: Vorgaben je Buchungskanal
Jede Ressource erhält automatisch fünf Buchungskanäle (siehe Resource Channels). Für jeden Kanal legen Sie hier die Startwerte fest:
| Kanal | Wofür |
|---|---|
| Standard Buchungslink | Der allgemeine Link für E-Mails, Webseiten, Portale, Exposés, Aushänge |
| Zweiter Buchungslink | Für erweiterte Prozesse, etwa ein zweiter Termin für spezielle Kontakte |
| SELEKTION - Begrenzte Terminauswahl | Links aus der Termin-Selektion im Kalender (Option „Auswahl“) |
| Eingebettete Buchungskalender | Der Kalender als iFrame in Ihrer Webseite |
| In Website-Plugin Ansichten sowie Ihrem Gesamtkalender | Website-Plugins und die Sichtbarkeit im Gesamtkalender aller Ressourcen |
Je Kanal gibt es dieselben Felder:
- Buchungsart – buchbar (Kunde bucht direkt) oder anfragbar (Sie bestätigen). Siehe Anfrage vs. Direktbuchung.
- Vorbuchungsfrist in Minuten – wie kurzfristig Kunden buchen dürfen.
- Lückenlose Vergabe – Aktiviert reiht neue Termine ohne Lücke an bestehende. Siehe Lückenlose Terminvergabe.
- Belegte Termine – sichtbar zeigt gebuchte Zeitpunkte als belegt, versteckt blendet sie aus.
- Anbieterkontaktdaten – sichtbar, versteckt oder versteckt wenn ausgebucht. Siehe Kontaktdaten des Terminbetreuers verstecken. Der Kanal Eingebettete Buchungskalender hat dieses Feld nicht.
Adress-Information der Ressource
- sichtbar – Die Adresse steht auf der Buchungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail.
- versteckt – Kunden erhalten die Adresse erst mit der Erinnerung am Vorabend des Termins.
Mehr dazu unter Treffpunkt für Termine.
Aktivierungsverhalten
Erstaktivierung und Verlängerung bestimmen, ob timum Tickets automatisch einsetzt – jeweils automatisch, manuell oder gemäß Planeinstellung. Der Hilfetext unter dem Feld nennt die Vorgabe Ihres Tarifs; Auf Standard zurücksetzen stellt sie wieder her. Was ein Ticket ist und was nach Ablauf passiert, lesen Sie unter Tickets und Aktivierung.
Kontakt-Informationen
Standardmäßig sehen Kunden die Kontaktdaten des Nutzers, der der Ressource oder dem Termin als Kontaktperson zugeordnet ist. Mit Festlegung anpassen (1) schalten Sie je Feld auf die Daten des Kalenders um:
- E-Mail, Telefonnummer, Mobil-Nummer – jeweils Kalender oder Kontaktperson
- Kontaktname – Kalender-Titel oder Kontaktperson
Läuft Ihre Terminkoordination über eine zentrale Stelle, stellen Sie alle Felder auf Kalender: Dann zeigt timum in allen Terminen dieselben Kontaktdaten, unabhängig davon, wer das Objekt betreut. Ein Beispiel steht unter Kontakt Termin-Koordinator abweichend von Kontakt Maklerin.
Kundenkreis
- offen (1) – die übliche Einstellung: Auch Personen, die nicht bei timum registriert sind, dürfen Termine buchen.
- geschlossen (2) – nur bei timum registrierte Stammkontakte buchen, etwa Mitglieder eines Vereins oder einer geschlossenen Gruppe.
