Nutzungsbedingungen

Die timum GmbH als Vertragspartner wird im folgenden Text vereinfachend als timum bezeichnet.

Die Nutzungsbedingungen regeln, wie die Services von timum bereitgestellt werden und von Nutzern, die Termine zur Buchung anbieten, genutzt werden können.

In timum wird die Vereinbarung von Terminen für eine buchbare Ressource nach dem Parkuhr-Prinzip abgerechnet. Das bedeutet, buchbare Ressourcen können durch Nutzer aktiviert werden, wobei für jede Aktivierung ein Ticket abgerechnet wird. Die Laufzeit der Terminbuchung für eine Ressource ist begrenzt und kann durch ein weiteres Ticket verlängert werden.

Preise für Aktivierungs-Tickets, Nutzungspläne und Ressourcen-Pakete sind der aktuell gültigen Preisliste auf www.timum.de zu entnehmen.

Nutzergruppe

timum ist eine Softwarelösung, die explizit professionellen Nutzern und Unternehmen angeboten wird.

Begriffe

Ressource

Ressourcen sind buchbare Objekte oder Subjekte. Eine Ressource hat ein eigenes Kalendarium. In einzelnen Branchen werden in timum teilweise branchenspezifische Begriffe statt Ressource verwendet. So heißen in der Immobilienbranche die Ressourcen z.B. Objekte.

Aktive Ressource

Eine aktive Ressource ist für die Eintragung von Terminen durch Anbieter und die Buchung von Terminen durch Kunden offen, solange die gebuchte Aktivperiode nicht abgelaufen ist.

Aktivperiode

Aktivperiode ist die Laufzeit bzw. Dauer für welche ein aktiviertes Objekt gemäß einer einzelnen Abrechnungseinheit aktiv ist.

Bereits vereinbarte oder eingetragene Termine sind auch nach Ablauf der Aktivperiode zugänglich. Sie können weiterhin abgesagt, verschoben oder gelöscht werden.

Ressourcen-Aktivierung (Objekt-Aktivierung)

Ressourcen-Aktivierung ist einerseits der Vorgang bzw. die Handlung eines Nutzers, die dazu führt, dass eine spezifische Ressource für die Termin-Eintragung und -Buchung geöffnet wird. Eine Ressourcen-Aktivierung ist gleichzeitig das Ereignis, nach dem nutzungsbezogene Gebühren abgerechnet werden. Außerdem sind Ressourcen-Aktivierungen die Einheit für

1. die Anzahl an in einem Abrechnungszeitraum aktivierten Ressourcen
2. die Anzahl der innerhalb des Budget-Rahmens eines Monats- oder Volumen-Plan (Prepaid-Plan) noch möglichen Aktivierungen einzelner Ressourcen.

Aktivierungs-Tickets

Aktivierungs-Tickets sind die interne Währung in timum. Sie werden eingesetzt, um eine Ressource für die Terminbuchung zu aktivieren. Nutzungspläne können ein Kontingent an inklusiven Aktivierungs-Tickets enthalten. Wird für einen Account der Nutzungspläne nach Ablauf der Planlaufzeit verlängert, so wird das im Plan festgelegte Kontingent an Aktivierungs-Tickets dem Account mit jeder Verlängerung neu gutgeschrieben. Während der Laufzeit nicht genutzte Aktivierungs-Tickets verfallen in der Regel zum Ende der Laufzeit, auch bei Verlängerung.

Nutzungspläne

Evaluation – Testzeitraum

Während des Testzeitraums können beliebig viele Objekte und Besichtigungstermine angelegt und alle Funktionen getestet werden. Die Dauer des Testzeitraums entspricht der jeweils aktuellen Plan- und Preisliste.

Nach Ablauf dieses Zeitraums folgt kein automatisches Vertragsverhältnis. Für die weitere Nutzung des Software-Services nach der Evaluation stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: die Aktivierung des Explorer-Plans unter Angabe einer Rechnungsadresse oder die Buchung eines Monats-, Jahres- oder Volumenpakets.

Explorer (timum Basic)

Der Explorer Plan bietet die Möglichkeit, timum längerfristig zu erkunden und zu testen. Der reduzierte Funktionsumfang für persönliche Nutzung oder Einsteigerbedarfe bietet grundlegende Automatisierung der Terminkoordination.

Pay-as-you-go Pläne

In Pay-as-you-Go Plänen, einschließlich Explorer, fallen keine Grundgebühren an. Es werden nur tatsächlich aktivierte Ressourcen (Aktivierungs-Tickets) abgerechnet. Dabei ist bereits bei Aktivierung einer Ressource der gesamte Betrag für das Aktivierungs-Ticket fällig und kann bei Nichtnutzung nicht erstattet werden.

Monats-Pläne

Monatliche Verträge haben eine Laufzeit bis zum Ende des aktuellen Monats und verlängern sich automatisch um jeweils 1 Monat, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wurden.

Monatspläne mit Inklusivkontingent an Aktivierungs-Tickets erlauben es, innerhalb eines Monats die laut gebuchtem Plan enthaltene Anzahl an Aktivierungs-Tickets zur Aktivierung von Ressourcen einzusetzen. Über das Inklusivkontingent hinaus aktivierte Ressourcen werden gemäß des Preises für zusätzlich aktivierte Einzelkalender des jeweiligen Plans abgerechnet. Enthält der jeweilige Plan keinen spezifischen Preis für Zusatzaktivierungen, so gilt der Preis des Pay-as-you-go Plans.

Jahrespläne

Jahrespläne haben eine Laufzeit von einem oder mehreren Jahren und verlängern sich automatisch zum Ende der Laufzeit des gebuchten Plans um die gemäß Plan definierte Planlaufzeit.

Jahrespläne mit Inklusivkontingent an Aktivierungs-Tickets erlauben es, innerhalb der Laufzeit die laut gebuchtem Plan enthaltene Anzahl an Aktivierungs-Tickets zur Aktivierung von Ressourcen einzusetzen. Über das Inklusivkontingent hinaus aktivierte Ressourcen werden gemäß des Preises für zusätzlich aktivierte Einzelkalender des jeweiligen Plans abgerechnet. Enthält der jeweilige Plan keinen spezifischen Preis für Zusatzaktivierungen, so gilt der Preis des Pay-as-you-go Plans.

Jahres-Flatrate

Für Nutzer mit größerem vorhersehbarem Nutzungsvolumen ist eine Jahres-Flatrate möglich. Hinsichtlich Konditionen und Details erstellen wir auf die konkreten Bedarfe angepasste Angebote.

Prepaid-Volumen Pakete

Prepaid-Pakete sind im Voraus gekaufte Guthaben an Objekt-Kalender-Monaten. Sie haben keine Laufzeit und verlängern sich somit auch nicht. Die Guthaben können jederzeit genutzt werden und sind gültig, bis sie aufgebraucht wurden und solange der jeweilige Nutzungsplan angeboten wird. Wird der Nutzungsplan nicht mehr angeboten, besteht Anspruch auf Verrechnung mit einem anderen Nutzungsplan. Veränderungen und Weiterentwicklungen des Produkts und der Leistungen eröffnen keinen Erstattungsanspruch.

Nachdem das Kontingent an aktivierbaren Ressourcen aufgebraucht ist, werden weitere eingesetzte Aktivierungs-Tickets gemäß der aktuell gültigen Preise des Pay-as-you-go Plans abgerechnet.

timum Planer

Die Planer-Version ist die Kompakt-Variante von timum mit reduziertem Feature-Umfang.

Dieser Nutzungsplan wird unter anderem in Kooperation mit Integrations-Partnern als Plugin in deren Portale oder Software angeboten.

Vertragslaufzeit und Kündigung

Vertragslaufzeit

Monats- und Jahrespläne gelten jeweils bis zum Ende der laut gebuchtem Plan vereinbarten Laufzeit und verlängern sich automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern nicht fristgerecht gekündigt wurde (Siehe Abschnitt Kündigung).

Kündigung

Monatspläne sind mit einer Frist von 24 Stunden zum Ende des aktuellen (astronomischen) Kalender-Monats kündbar.

Jahrespläne sind mit einer Frist von 1 Monat zum Ende des aktuell laufenden Abrechnungszeitraums kündbar.

Die Kündigung kann formlos per e-Mail an eine der folgenden Adressen erfolgen: support [at] timum.de | billing [at] timum.de | rechnung [at] timum.de

Grundsätzlich akzeptieren wir jede fristgerechte Kündigung, die per e-Mail einen Mitarbeiter des Supports oder der Buchhaltung erreicht.

Nach Kündigung eines Laufzeitplans steht der Service von timum weiterhin im Pay-as-you-go Plan zur Verfügung, sofern der Anbieter-Account nicht wegen Zahlungsverzug gesperrt wurde.

Zahlung und Abrechnung

Abrechnung

Monatliche Zahlungspläne werden mit Vertragsabschluss und darauf folgend jeweils zu Beginn eines Kalender-Monats oder jeweils zum Tag des Monats, der dem Tag des Vertragsabschlusses entspricht, für den aktuellen Monat im Voraus abgerechnet.

Für alle Pläne gilt, dass die Anzahl getätigter Ressourcen-Aktivierungen, welche über das im Plan inkludierte Kontingent an Aktivierungs-Tickets während der Planlaufzeit hinaus geht, in der Rechnung des Folgemonats ausgewiesen und in Rechnung gestellt werden.

Pläne mit einer Laufzeit von einem oder mehreren Jahren werden mit Vertragsabschluss für die Laufzeit des jeweiligen Plans im Voraus in Rechnung gestellt. Nach Ablauf der aktuellen Laufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um die Laufzeit des gebuchten Plans und ist jeweils zum Zeitpunkt der Verlängerung zur Zahlung fällig.

Zahlung

Die Services von timum können grundsätzlich über folgende Zahlungsweisen beglichen werden. Die möglichen Zahlungsweisen können in Abhängigkeit des gebuchten Plans oder einer Integrations-Kooperation mit anderen Software-Systemen eingeschränkt oder ergänzt sein.

1. Überweisung
2. SEPA Lastschrift-Einzug
3. Visa oder Mastercard via Stripe
   Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Ireland.
   Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden von Stripe und timum ausschließlich für die Durchführung von Abrechnungen und Zahlungen verwendet und sicher über das Verfahren „SSL" übermittelt. Stripe ist nach PCI DSS zertifiziert. Stripe transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten außerhalb der EU. Dabei ist Stripe unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
4. Mangopay (im onOffice-Marketplace)

Zahlungsziel und Sperrung

Zahlungsziel ist 10 Tage nach Rechnungsstellung, sofern nicht abweichendes vereinbart wurde. Sollte für Monats- und Prepaid-Pläne die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen eingegangen sein, so behält sich timum das Recht vor, ausgelöste Aktivierungs-Tickets zur Aktivierung von Ressourcen gemäß der aktuell gültigen Preise des Pay-as-you-go Plans abzurechnen.

timum behält sich das Recht vor, den Zugang zu Anbieter-Accounts zu sperren, wenn Rechnungen nicht beglichen wurden oder keine gültigen Zahlungsdaten hinterlegt wurden, z.B. die Gültigkeit von Kreditkarten abgelaufen ist oder Rechnungen nicht an die angegebene e-Mail-Adresse zugestellt werden können.

Haftungsbeschränkung

timum haftet nicht für Schäden, die aus nicht zustande gekommenen Terminen resultieren, auch wenn eine Fehlfunktion des Systems die Ursache war (z.B. falsch oder nicht übermittelte Adresse).

timum haftet nicht für Schäden, wenn der Service nicht verfügbar ist. Es wird empfohlen, die Termine mit der angebotenen ics-Sync-Funktion in andere Kalender zu synchronisieren, um auch offline Zugriff auf die Termine zu haben.

Streitbeilegung

Zur alternativen außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über im Internet abgeschlossene Kauf- und Dienstleistungsverträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen hat die Europäische Kommission eine europäische Online-Streitbeilegungsplattform eingerichtet, die hier zu erreichen ist: https://ec.europa.eu/odr/.

Wir nehmen allerdings an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.