Terminanfragen bearbeiten
Anfragen empfangen
Wenn ein Kunde eine Terminanfrage stellt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Anfrage erscheint im Kalender mit einem speziellen Status.
Optionen für Anfragen
- Bestätigen: Die Anfrage wird zum verbindlichen Termin
- Ablehnen: Die Anfrage wird storniert, der Zeitslot wieder frei
- Verschieben: Schlagen Sie dem Kunden einen anderen Zeitpunkt vor
Best Practices
- Schnell reagieren: Kunden erwarten zeitnahe Antworten
- Grund angeben: Bei Ablehnung kurz erklären, warum
- Alternativen bieten: Bei Verschiebung konkrete Zeiten vorschlagen
Automatische Ablehnung
Sie können einstellen, dass Anfragen nach einer bestimmten Zeit automatisch abgelehnt werden, wenn Sie nicht reagieren.