Buchungen durch Kunden

Kunden können Termine innerhalb der von Ihnen festgelegten Verfügbarkeiten buchen. Dazu wählt der Kunde den gewünschten Zeitpunkt im Kalender per Mausklick aus. Daraufhin erscheint der Termincursor, mit dem der Kunde den Startzeitpunkt und die Dauer des Termins anpassen kann. Rechts neben dem Termincursor erscheinen die Details zum möglichen Termin sowie der Button Termin anfragen bzw. Termin buchen. Ob ein Termin direkt gebucht oder erst angefragt werden muss, hängt von der Einstellung vorausgewählte Buchungsoption ab. Diese findest du im Anbieter-Kalender unter dem Menüpunkt Einstellungen. Voreingestellt ist, dass Kunden Termine anfragen müssen und sich erst nach der Bestätigung durch den Anbieter ein verbindlicher Termin ergibt.

Betätigt der Kunde den Button Termin anfragen, öffnet sich ein Fenster mit den Termindetails. Der Kunde kann den Termin nun verbindlich anfragen. timum verschickt daraufhin automatisch eine Anfrage-Bestätigung per E-Mail an den Kunden sowie eine Benachrichtigung an den Anbieter. Solange der Termin nicht vom Anbieter bestätigt wurde, können weitere Interessenten Anfragen für diesen Zeitraum stellen. Sobald der Termin bestätigt wurde, kann für diesen Zeitraum keine Anfrage mehr gestellt werden.

Ist die Einstellung der Buchungsoption für Einzeltermine auf direkt buchbar gestellt, ist der Termin nach der Buchung nicht mehr von weiteren Kunden buchbar.

Termine können auch von Kunden ohne timum-Registrierung gebucht werden. In diesem Fall wird auf die Angabe von Name, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer bestanden.

Wo Ihre Kunden Ihre timum-Verfügbarkeiten im Kontaktformular von ImmobilienScout24 finden, sehen Sie in diesem Video.