Traiter les demandes de rendez-vous
Réception des demandes
Lorsqu'un client soumet une demande de rendez-vous, vous recevez une notification par e-mail. La demande apparaît dans le calendrier avec un statut spécial.
Options pour les demandes
- Confirmer : La demande devient un rendez-vous ferme
- Refuser : La demande est annulée, le créneau horaire redevient disponible
- Reporter : Proposez un autre créneau au client
Bonnes pratiques
- Répondre rapidement : Les clients attendent des réponses dans les meilleurs délais
- Indiquer un motif : En cas de refus, expliquer brièvement pourquoi
- Proposer des alternatives : En cas de report, suggérer des créneaux précis
Refus automatique
Vous pouvez configurer le refus automatique des demandes après un certain délai si vous ne répondez pas.