Réservations par les clients

Les clients peuvent réserver des rendez-vous dans les disponibilités que vous avez définies. Pour ce faire, le client sélectionne l'heure souhaitée dans le calendrier d'un clic de souris. Le curseur de rendez-vous apparaît alors, permettant au client d'ajuster l'heure de début et la durée du rendez-vous. À droite du curseur de rendez-vous apparaissent les détails du rendez-vous possible ainsi que le bouton Demander un rendez-vous ou Réserver un rendez-vous. Le fait qu'un rendez-vous puisse être réservé directement ou doive d'abord être demandé dépend du réglage option de réservation présélectionnée. Vous pouvez trouver cette option dans le Calendrier de fournisseur sous l'élément de menu Paramètres. Par défaut, les clients doivent demander des rendez-vous, et un rendez-vous ferme n'est créé qu'après confirmation par le fournisseur.

Lorsque le client clique sur le bouton Demander un rendez-vous, une fenêtre avec les détails du rendez-vous s'ouvre. Le client peut alors soumettre une demande ferme pour le rendez-vous. timum envoie ensuite automatiquement une confirmation de demande par e-mail au client ainsi qu'une notification au fournisseur. Tant que le rendez-vous n'a pas été confirmé par le fournisseur, d'autres prospects peuvent soumettre des demandes pour cette période. Une fois le rendez-vous confirmé, aucune autre demande ne peut être soumise pour cette période.

Si le réglage de l'option de réservation pour les rendez-vous individuels est défini sur réservable directement, le rendez-vous ne peut plus être réservé par d'autres clients après la réservation.

Les rendez-vous peuvent également être réservés par des clients sans inscription timum. Dans ce cas, il est demandé de fournir le nom, l'adresse e-mail ainsi que le numéro de téléphone.

Vous pouvez voir où vos clients trouvent vos disponibilités timum dans le formulaire de contact d'ImmobilienScout24 dans cette vidéo.