Gestionar solicitudes de citas
Recepción de solicitudes
Cuando un cliente envía una solicitud de cita, usted recibirá una notificación por correo electrónico. La solicitud aparece en el calendario con un estado especial.
Opciones para las solicitudes
- Confirmar: La solicitud se convierte en una cita vinculante
- Rechazar: La solicitud se cancela y la franja horaria queda libre de nuevo
- Reprogramar: Proponga al cliente otro horario
Buenas prácticas
- Responder con rapidez: Los clientes esperan respuestas oportunas
- Indicar el motivo: Al rechazar, explicar brevemente el porqué
- Ofrecer alternativas: Al reprogramar, sugerir horarios concretos
Rechazo automático
Puede configurar que las solicitudes se rechacen automáticamente después de un tiempo determinado si usted no responde.