Reservas por parte de los clientes

Los clientes pueden reservar citas dentro de las disponibilidades que usted ha definido. Para ello, el cliente selecciona el momento deseado en el calendario con un clic del ratón. A continuación aparece el cursor de cita, con el que el cliente puede ajustar la hora de inicio y la duración de la cita. A la derecha del cursor de cita aparecen los detalles de la posible cita y el botón Solicitar cita o Reservar cita. Si una cita se puede reservar directamente o debe solicitarse primero depende del ajuste opción de reserva preseleccionada. Puede encontrar este ajuste en el Calendario del proveedor bajo el elemento de menú Ajustes. La configuración predeterminada es que los clientes deben solicitar citas, y solo se crea una cita vinculante después de la confirmación por parte del proveedor.

Cuando el cliente hace clic en el botón Solicitar cita, se abre una ventana con los detalles de la cita. El cliente puede ahora enviar una solicitud vinculante para la cita. timum envía entonces automáticamente una confirmación de solicitud por correo electrónico al cliente y una notificación al proveedor. Mientras la cita no haya sido confirmada por el proveedor, otros interesados pueden enviar solicitudes para ese período de tiempo. Una vez confirmada la cita, no se pueden enviar más solicitudes para ese período de tiempo.

Si el ajuste de la opción de reserva para citas individuales está configurado como reserva directa, la cita ya no estará disponible para otros clientes después de la reserva.

Las citas también pueden ser reservadas por clientes sin registro en timum. En este caso, se insistirá en que proporcionen su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Puede ver dónde sus clientes encuentran sus disponibilidades de timum en el formulario de contacto de ImmobilienScout24 en este vídeo.