Terminos de uso

timum GmbH, como parte contratante, se denomina en lo sucesivo simplemente timum.

Las presentes condiciones de uso regulan cómo se prestan los servicios de timum y cómo pueden ser utilizados por los usuarios que ofrecen citas para su reserva.

En timum, la concertación de citas para un recurso reservable se factura según el principio del parquímetro. Esto significa que los recursos reservables pueden ser activados por los usuarios, cobrándose un ticket por cada activación. La vigencia de la reserva de citas para un recurso es limitada y puede prolongarse con un ticket adicional.

Los precios de los tickets de activación, los planes de uso y los paquetes de recursos figuran en la lista de precios vigente en www.timum.de.

Grupo de usuarios

timum es una solución de software que se ofrece explícitamente a usuarios profesionales y empresas.

Definiciones

Recurso

Los recursos son objetos o sujetos reservables. Un recurso dispone de su propio calendario. En algunos sectores se utilizan a veces en timum términos específicos del sector en lugar de «recurso». En el sector inmobiliario, por ejemplo, los recursos se denominan «inmuebles».

Recurso activo

Un recurso activo está abierto a la introducción de citas por parte de los proveedores y a la reserva de citas por parte de los clientes, siempre que no haya expirado el período activo reservado.

Período activo

El período activo es la vigencia o duración durante la cual un objeto activado está activo según una unidad de facturación individual.

Las citas ya concertadas o registradas siguen siendo accesibles incluso después de que haya expirado el período activo. Pueden seguir cancelándose, reprogramándose o eliminándose.

Activación de recursos (activación de objetos)

La activación de un recurso es, por un lado, el proceso o la acción de un usuario que da lugar a que un recurso específico quede abierto para el registro y la reserva de citas. Una activación de recurso es al mismo tiempo el evento a partir del cual se facturan las tarifas basadas en el uso. Además, las activaciones de recursos son la unidad para

1. el número de recursos activados en un período de facturación
2. el número de activaciones de recursos individuales aún posibles dentro del presupuesto de un plan mensual o de volumen (plan prepago).

Tickets de activación

Los tickets de activación son la moneda interna de timum. Se utilizan para activar un recurso para la reserva de citas. Los planes de uso pueden incluir un contingente de tickets de activación incluidos. Si un plan de uso de una cuenta se renueva tras la expiración de su vigencia, el contingente de tickets de activación establecido en el plan se acredita de nuevo en la cuenta con cada renovación. Los tickets de activación no utilizados durante la vigencia caducan, por regla general, al finalizar la misma, también en caso de renovación.

Planes de uso

Evaluación – período de prueba

Durante el período de prueba pueden crearse tantos inmuebles y citas de visita como se desee y probarse todas las funciones. La duración del período de prueba corresponde a la lista de planes y precios vigente en cada momento.

Tras la expiración de este período no se genera ninguna relación contractual automática. Para seguir utilizando el servicio de software después de la evaluación están disponibles las siguientes opciones: la activación del plan Explorer indicando una dirección de facturación, o la contratación de un paquete mensual, anual o de volumen.

Explorer (timum Basic)

El plan Explorer ofrece la posibilidad de explorar y probar timum a más largo plazo. El conjunto reducido de funciones para uso personal o necesidades de iniciación ofrece una automatización básica de la coordinación de citas.

Planes pay-as-you-go

En los planes pay-as-you-go, incluido Explorer, no se aplican cuotas básicas. Solo se facturan los recursos realmente activados (tickets de activación). El importe total del ticket de activación es exigible ya en el momento de la activación de un recurso y no puede reembolsarse en caso de no utilización.

Planes mensuales

Los contratos mensuales tienen una vigencia hasta el final del mes en curso y se prorrogan automáticamente por un mes cada vez, salvo que se hayan cancelado dentro del plazo.

Los planes mensuales con contingente incluido de tickets de activación permiten utilizar, dentro de un mes, el número de tickets de activación incluidos en el plan contratado para activar recursos. Los recursos activados por encima del contingente incluido se facturan según el precio de los calendarios individuales adicionales activados del plan correspondiente. Si el plan correspondiente no contiene un precio específico para activaciones adicionales, se aplica el precio del plan pay-as-you-go.

Planes anuales

Los planes anuales tienen una vigencia de uno o varios años y se prorrogan automáticamente, al final de la vigencia del plan contratado, por la duración definida según el plan.

Los planes anuales con contingente incluido de tickets de activación permiten utilizar, durante la vigencia, el número de tickets de activación incluidos en el plan contratado para activar recursos. Los recursos activados por encima del contingente incluido se facturan según el precio de los calendarios individuales adicionales activados del plan correspondiente. Si el plan correspondiente no contiene un precio específico para activaciones adicionales, se aplica el precio del plan pay-as-you-go.

Tarifa plana anual

Para usuarios con un volumen de uso previsible mayor es posible una tarifa plana anual. En cuanto a condiciones y detalles, elaboramos ofertas adaptadas a las necesidades concretas.

Paquetes de volumen prepago

Los paquetes prepago son saldos de meses-calendario-objeto adquiridos por adelantado. No tienen vigencia determinada y, por tanto, tampoco se prorrogan. Los saldos pueden utilizarse en cualquier momento y son válidos hasta que se agoten y mientras se ofrezca el plan de uso correspondiente. Si el plan de uso deja de ofrecerse, existe derecho a la compensación con otro plan de uso. Las modificaciones y los desarrollos posteriores del producto y de los servicios no generan ningún derecho de reembolso.

Una vez agotado el contingente de recursos activables, los tickets de activación adicionales utilizados se facturan según los precios vigentes del plan pay-as-you-go.

timum Planer

La versión Planer es la variante compacta de timum, con un conjunto de funciones reducido.

Este plan de uso se ofrece, entre otros, en cooperación con socios de integración como plugin en sus portales o software.

Duración del contrato y cancelación

Duración del contrato

Los planes mensuales y anuales rigen hasta el final de la vigencia acordada según el plan contratado y se prorrogan automáticamente por el mismo período, salvo que se cancelen dentro del plazo (véase la sección Cancelación).

Cancelación

Los planes mensuales pueden cancelarse con un preaviso de 24 horas para el final del mes natural (astronómico) en curso.

Los planes anuales pueden cancelarse con un preaviso de 1 mes para el final del período de facturación en curso.

La cancelación puede realizarse sin formalidades por correo electrónico a una de las siguientes direcciones: support [at] timum.de | billing [at] timum.de | rechnung [at] timum.de

Por lo general, aceptamos toda cancelación efectuada dentro del plazo que llegue por correo electrónico a un empleado del soporte o de la contabilidad.

Tras la cancelación de un plan con vigencia determinada, el servicio de timum sigue estando disponible en el plan pay-as-you-go, siempre que la cuenta del proveedor no haya sido bloqueada por impago.

Pago y facturación

Facturación

Los planes de pago mensuales se facturan por adelantado para el mes en curso al celebrarse el contrato y, a continuación, al comienzo de cada mes natural o el día del mes que corresponda al día de la celebración del contrato.

Para todos los planes, el número de activaciones de recursos realizadas que supere el contingente de tickets de activación incluido en el plan durante su vigencia se indica y se factura en la factura del mes siguiente.

Los planes con una vigencia de uno o varios años se facturan por adelantado para la vigencia del plan correspondiente al celebrarse el contrato. Tras la expiración de la vigencia en curso, el contrato se prorroga por la vigencia del plan contratado y es exigible en el momento de cada renovación.

Pago

Los servicios de timum pueden abonarse, por lo general, mediante las siguientes formas de pago. Las formas de pago posibles pueden estar restringidas o ampliadas en función del plan contratado o de una cooperación de integración con otros sistemas de software.

1. Transferencia bancaria
2. Domiciliación SEPA
3. Visa o Mastercard a través de Stripe
   Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Irlanda.
   Todos los datos necesarios para el procesamiento de pagos son utilizados por Stripe y timum exclusivamente para la realización de facturaciones y pagos, y se transmiten de forma segura mediante el procedimiento «SSL». Stripe está certificado según PCI DSS. Stripe transfiere, procesa y almacena, en su caso, datos personales fuera de la UE. En ese caso, Stripe está certificado en el marco del EU-US Data Privacy Framework.
4. Mangopay (en el Marketplace de onOffice)

Plazo de pago y bloqueo

El plazo de pago es de 10 días tras la emisión de la factura, salvo que se haya acordado otra cosa. Si, en el caso de los planes mensuales y prepago, el pago no se hubiera recibido en un plazo de 10 días, timum se reserva el derecho de facturar los tickets de activación utilizados para la activación de recursos según los precios vigentes del plan pay-as-you-go.

timum se reserva el derecho de bloquear el acceso a las cuentas de los proveedores si no se han abonado las facturas o no se han registrado datos de pago válidos, por ejemplo, si ha caducado la validez de las tarjetas de crédito o las facturas no pueden entregarse en la dirección de correo electrónico indicada.

Limitación de responsabilidad

timum no se hace responsable de los daños derivados de citas que no llegaron a celebrarse, aunque la causa haya sido un fallo del sistema (p. ej., una dirección incorrecta o no transmitida).

timum no se hace responsable de los daños cuando el servicio no está disponible. Se recomienda sincronizar las citas con otros calendarios mediante la función de sincronización ics ofrecida, para disponer también de acceso sin conexión a las citas.

Resolución de conflictos

Para la resolución alternativa extrajudicial de conflictos relativos a contratos de compraventa y de prestación de servicios celebrados en línea entre consumidores y empresas, la Comisión Europea ha creado una plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible aquí: https://ec.europa.eu/odr/.

No obstante, no participamos en un procedimiento de resolución de conflictos ante este organismo de arbitraje de consumo.