Gestire le richieste di appuntamento
Ricezione delle richieste
Quando un cliente invia una richiesta di appuntamento, Lei riceverà una notifica via e-mail. La richiesta appare nel calendario con uno stato speciale.
Opzioni per le richieste
- Confermare: La richiesta diventa un appuntamento vincolante
- Rifiutare: La richiesta viene annullata e la fascia oraria torna disponibile
- Spostare: Proponga al cliente un orario alternativo
Buone pratiche
- Rispondere rapidamente: I clienti si aspettano risposte tempestive
- Indicare il motivo: In caso di rifiuto, spiegare brevemente il perché
- Offrire alternative: In caso di spostamento, suggerire orari precisi
Rifiuto automatico
È possibile impostare il rifiuto automatico delle richieste dopo un determinato periodo di tempo se Lei non risponde.