Termini di utilizzo

timum GmbH, in qualità di parte contraente, è di seguito denominata semplicemente timum.

Le presenti condizioni d'uso disciplinano le modalità con cui i servizi di timum vengono forniti e possono essere utilizzati dagli utenti che offrono appuntamenti prenotabili.

In timum, la fissazione di appuntamenti per una risorsa prenotabile viene fatturata secondo il principio del parchimetro. Ciò significa che le risorse prenotabili possono essere attivate dagli utenti, addebitando un ticket per ogni attivazione. La durata della prenotazione degli appuntamenti per una risorsa è limitata e può essere prolungata con un ulteriore ticket.

I prezzi dei ticket di attivazione, dei piani di utilizzo e dei pacchetti di risorse sono riportati nel listino prezzi attualmente in vigore su www.timum.de.

Gruppo di utenti

timum è una soluzione software offerta esplicitamente a utenti professionali e ad aziende.

Definizioni

Risorsa

Le risorse sono oggetti o soggetti prenotabili. Una risorsa dispone di un proprio calendario. In alcuni settori, in timum vengono talvolta utilizzati termini specifici del settore al posto di «risorsa». Nel settore immobiliare, ad esempio, le risorse sono chiamate «immobili».

Risorsa attiva

Una risorsa attiva è aperta all'inserimento di appuntamenti da parte dei fornitori e alla prenotazione di appuntamenti da parte dei clienti, finché il periodo attivo prenotato non è scaduto.

Periodo attivo

Il periodo attivo è la durata per la quale un oggetto attivato è attivo secondo una singola unità di fatturazione.

Gli appuntamenti già concordati o inseriti restano accessibili anche dopo la scadenza del periodo attivo. Possono comunque essere annullati, spostati o cancellati.

Attivazione di risorse (attivazione di oggetti)

L'attivazione di una risorsa è, da un lato, il processo o l'azione di un utente che fa sì che una determinata risorsa venga aperta per l'inserimento e la prenotazione di appuntamenti. Un'attivazione di risorsa è al contempo l'evento a partire dal quale vengono fatturate le tariffe basate sull'utilizzo. Inoltre, le attivazioni di risorse costituiscono l'unità per

il numero di risorse attivate in un periodo di fatturazione
il numero di attivazioni di singole risorse ancora possibili nell'ambito del budget di un piano mensile o a volume (piano prepagato).

Ticket di attivazione

I ticket di attivazione sono la valuta interna di timum. Vengono utilizzati per attivare una risorsa per la prenotazione di appuntamenti. I piani di utilizzo possono includere un contingente di ticket di attivazione inclusi. Se un piano di utilizzo per un account viene rinnovato dopo la scadenza della durata del piano, il contingente di ticket di attivazione stabilito nel piano viene riaccreditato all'account a ogni rinnovo. I ticket di attivazione non utilizzati durante la durata del piano decadono di norma al termine della stessa, anche in caso di rinnovo.

Piani di utilizzo

Valutazione – periodo di prova

Durante il periodo di prova è possibile creare un numero illimitato di immobili e di appuntamenti di visita e testare tutte le funzioni. La durata del periodo di prova corrisponde al listino di piani e prezzi attualmente in vigore.

Alla scadenza di tale periodo non si instaura alcun rapporto contrattuale automatico. Per continuare a utilizzare il servizio software dopo la valutazione sono disponibili le seguenti opzioni: l'attivazione del piano Explorer indicando un indirizzo di fatturazione, oppure la sottoscrizione di un pacchetto mensile, annuale o a volume.

Explorer (timum Basic)

Il piano Explorer offre la possibilità di esplorare e testare timum più a lungo termine. L'insieme ridotto di funzioni, pensato per l'uso personale o per esigenze base, offre un'automazione di base della coordinazione degli appuntamenti.

Piani pay-as-you-go

Nei piani pay-as-you-go, incluso Explorer, non vengono applicati canoni di base. Vengono fatturate solo le risorse effettivamente attivate (ticket di attivazione). L'intero importo del ticket di attivazione è dovuto già al momento dell'attivazione di una risorsa e non può essere rimborsato in caso di mancato utilizzo.

Piani mensili

I contratti mensili hanno una durata fino alla fine del mese in corso e si rinnovano automaticamente di 1 mese alla volta, salvo disdetta nei termini.

I piani mensili con contingente incluso di ticket di attivazione consentono di utilizzare, nell'arco di un mese, il numero di ticket di attivazione compreso nel piano sottoscritto per attivare risorse. Le risorse attivate oltre il contingente incluso vengono fatturate secondo il prezzo dei calendari individuali aggiuntivi attivati del rispettivo piano. Se il rispettivo piano non prevede un prezzo specifico per le attivazioni aggiuntive, si applica il prezzo del piano pay-as-you-go.

Piani annuali

I piani annuali hanno una durata di uno o più anni e si rinnovano automaticamente, al termine della durata del piano sottoscritto, per la durata definita in base al piano.

I piani annuali con contingente incluso di ticket di attivazione consentono di utilizzare, durante la durata, il numero di ticket di attivazione compreso nel piano sottoscritto per attivare risorse. Le risorse attivate oltre il contingente incluso vengono fatturate secondo il prezzo dei calendari individuali aggiuntivi attivati del rispettivo piano. Se il rispettivo piano non prevede un prezzo specifico per le attivazioni aggiuntive, si applica il prezzo del piano pay-as-you-go.

Flat rate annuale

Per gli utenti con un volume di utilizzo prevedibile più elevato è possibile una flat rate annuale. Per quanto riguarda condizioni e dettagli, elaboriamo offerte adattate alle esigenze concrete.

Pacchetti a volume prepagati

I pacchetti prepagati sono crediti di mesi-calendario-oggetto acquistati in anticipo. Non hanno una durata determinata e pertanto non si rinnovano. I crediti possono essere utilizzati in qualsiasi momento e sono validi fino al loro esaurimento e finché il rispettivo piano di utilizzo viene offerto. Se il piano di utilizzo non viene più offerto, sussiste il diritto alla compensazione con un altro piano di utilizzo. Modifiche e ulteriori sviluppi del prodotto e dei servizi non danno luogo ad alcun diritto di rimborso.

Una volta esaurito il contingente di risorse attivabili, gli ulteriori ticket di attivazione utilizzati vengono fatturati secondo i prezzi attualmente in vigore del piano pay-as-you-go.

timum Planer

La versione Planer è la variante compatta di timum, con un insieme di funzioni ridotto.

Questo piano di utilizzo viene offerto, tra l'altro, in cooperazione con partner di integrazione come plugin nei loro portali o software.

Durata del contratto e disdetta

Durata del contratto

I piani mensili e annuali valgono fino al termine della durata concordata secondo il piano sottoscritto e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta nei termini (vedere la sezione Disdetta).

Disdetta

I piani mensili sono disdicibili con un preavviso di 24 ore per la fine del mese di calendario (astronomico) in corso.

I piani annuali sono disdicibili con un preavviso di 1 mese per la fine del periodo di fatturazione in corso.

La disdetta può avvenire senza formalità via e-mail a uno dei seguenti indirizzi: support [at] timum.de | billing [at] timum.de | rechnung [at] timum.de

In linea di principio accettiamo ogni disdetta effettuata nei termini che raggiunge via e-mail un collaboratore del supporto o della contabilità.

Dopo la disdetta di un piano a durata determinata, il servizio di timum resta disponibile nel piano pay-as-you-go, a condizione che l'account del fornitore non sia stato bloccato a causa di un ritardo nei pagamenti.

Pagamento e fatturazione

Fatturazione

I piani di pagamento mensili vengono fatturati anticipatamente per il mese in corso alla conclusione del contratto e, successivamente, all'inizio di ogni mese di calendario oppure il giorno del mese corrispondente al giorno della conclusione del contratto.

Per tutti i piani vale che il numero di attivazioni di risorse effettuate che supera il contingente di ticket di attivazione incluso nel piano durante la durata del piano viene indicato e fatturato nella fattura del mese successivo.

I piani con una durata di uno o più anni vengono fatturati anticipatamente per la durata del rispettivo piano alla conclusione del contratto. Alla scadenza della durata in corso, il contratto si rinnova per la durata del piano sottoscritto ed è dovuto al momento di ciascun rinnovo.

Pagamento

I servizi di timum possono in linea di principio essere pagati con le seguenti modalità di pagamento. Le modalità di pagamento possibili possono essere limitate o integrate a seconda del piano sottoscritto o di una cooperazione di integrazione con altri sistemi software.

Bonifico bancario
Addebito diretto SEPA
Visa o Mastercard tramite Stripe
Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Irlanda.
Tutti i dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti vengono utilizzati da Stripe e timum esclusivamente per l'esecuzione di fatturazioni e pagamenti e vengono trasmessi in modo sicuro tramite la procedura «SSL». Stripe è certificato PCI DSS. Stripe trasferisce, elabora e memorizza eventualmente dati personali al di fuori dell'UE. In tal caso Stripe è certificata nell'ambito del EU-US Data Privacy Framework.
Mangopay (nel Marketplace onOffice)

Termine di pagamento e blocco

Il termine di pagamento è di 10 giorni dall'emissione della fattura, salvo diverso accordo. Qualora, per i piani mensili e prepagati, il pagamento non pervenga entro 10 giorni, timum si riserva il diritto di fatturare i ticket di attivazione utilizzati per l'attivazione di risorse secondo i prezzi attualmente in vigore del piano pay-as-you-go.

timum si riserva il diritto di bloccare l'accesso agli account dei fornitori se le fatture non sono state saldate o non sono stati registrati dati di pagamento validi, ad esempio se la validità delle carte di credito è scaduta o le fatture non possono essere recapitate all'indirizzo e-mail indicato.

Limitazione di responsabilità

timum non è responsabile per i danni derivanti da appuntamenti non andati a buon fine, anche se la causa è stata un malfunzionamento del sistema (ad es. indirizzo errato o non trasmesso).

timum non è responsabile per i danni in caso di indisponibilità del servizio. Si consiglia di sincronizzare gli appuntamenti con altri calendari tramite la funzione di sincronizzazione ics offerta, in modo da avere accesso agli appuntamenti anche offline.

Risoluzione delle controversie

Per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie relative a contratti di acquisto e di servizi conclusi online tra consumatori e imprese, la Commissione europea ha istituito una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, raggiungibile qui: https://ec.europa.eu/odr/.

Non partecipiamo tuttavia a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a questo organismo di conciliazione dei consumatori.