timum

Google Business Profile et Google Maps

Votre Google Business Profile (anciennement « Google My Business ») est la fiche que les clients voient dans la recherche Google et sur Google Maps. Vous pouvez y renseigner un lien de rendez-vous. Les clients réservent alors directement un rendez-vous avec vous depuis la recherche Google – sans passer par votre site web.

Quel lien renseigner

  • Pour les rendez-vous de conseil ou d'estimation : le lien de réservation de votre conseiller ou conseillère (lien de réservation standard de la ressource, voir Resource Channels).
  • Pour plusieurs personnes ou plusieurs sites : un Booking Channel, permettant aux clients de choisir eux-mêmes la ressource appropriée. Vous pouvez ensuite modifier dans timum ce qui est réservable via ce lien, sans toucher au lien sur Google.

Évitez de renseigner ici un lien vers un bien individuel – le profil appartient à votre entreprise, pas à un bien.

Configuration dans la recherche Google

  1. Connectez-vous à Google avec le compte qui gère votre Business Profile, puis recherchez le nom de votre entreprise. Votre profil apparaît au-dessus des résultats de recherche avec des fonctions d'édition.
  2. Cliquez sur Réservation.
  3. Cliquez sur Ajouter un lien (si des liens existent déjà : Ajouter un autre lien).
  4. Collez votre lien de réservation timum.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Dans Google Maps, la procédure passe par Modifier le profil et l'action « Prendre rendez-vous ». Vous pouvez renseigner plusieurs liens par action et en marquer un comme lien préféré.

Ce que voient les clients

Google affiche dans votre profil un bouton tel que « Prendre rendez-vous » ou « Réserver en ligne », qui renvoie directement à votre page de réservation timum. Il peut s'écouler un certain temps avant que Google n'affiche le nouveau lien dans le profil.

Remarque

La rubrique « Réservations » propose également des réservations via des partenaires que Google connecte directement (« Réserver avec Google »). Pour timum, utilisez votre propre lien de rendez-vous comme décrit ci-dessus.

Avantages

  • Plus de visibilité : les clients voient la possibilité de réserver là où ils vous recherchent.
  • Moins d'appels : les demandes de rendez-vous arrivent directement dans votre calendrier sous forme de réservation ou de demande.
  • Mobile : la page de réservation est conçue pour les smartphones – le chemin habituel depuis Google Maps.

Sujets connexes