Citas vs. disponibilidades
En timum todo gira en torno a los horarios reservables y a los horarios reservados o acordados. En general, esto suele agruparse bajo el término genérico de «cita». Para reflejar los diferentes casos de uso y necesidades, se distingue entre citas y disponibilidades.
Una disponibilidad es un período durante el cual usted está disponible para reservas de citas, pero su calendario solo se bloquea cuando un cliente elige un horario dentro de la disponibilidad y solicita o reserva una cita. A través de las disponibilidades, puede ofrecer diferentes tipos de cita para que los clientes elijan el que deseen. La cita creada mediante una reserva se transfiere directamente a los calendarios y sistemas CRM vinculados.
Una cita reservable es una cita fija con una o varias plazas de participante libres y reservables. Son citas fijas y planificadas que bloquean su calendario directamente. Para las citas reservables, usted también define directamente el tipo de cita. Por lo tanto, los contactos no pueden ni necesitan elegir: se inscriben como participantes en estas citas predefinidas.
Las citas personales son, por un lado, citas individuales que usted introduce (inscribe) para un contacto concreto. Estas citas no son accesibles a través de las vistas de reserva habituales. Sin embargo, las citas personales también pueden ser eventos cerrados para los que se admiten varios participantes, que, sin embargo, reciben la invitación a través de un enlace especial: solo con él se pueden reservar estas citas, que de otro modo no son visibles.
La diferencia
| Disponibilidad | Cita reservable | Cita reservada | |
|---|---|---|---|
| ¿Qué es? | Franja horaria en la que los clientes eligen ellos mismos la hora de inicio | Cita fija con hora de inicio y duración que usted determina | Cita con al menos un participante |
| ¿Quién la crea? | Usted (individualmente o mediante una regla de horas de consulta) | Usted (individualmente o como serie) | Se crea mediante una reserva o solicitud, o usted la introduce como cita personal |
| ¿Varios participantes? | Una reserva por horario elegido; varias con «Citas en grupo» | Sí, mediante «Participantes por cita» (cita en grupo) | Hasta el número de participantes configurado |
| Uso típico | Visitas a elección del cliente, asesoramiento | Jornada de puertas abiertas, visita colectiva, seminario | – |
| Sincronización con el calendario | No, solo las citas reservadas aparecen en los calendarios. | Sí, incluso las citas aún libres se sincronizan directamente con el calendario. | Sí, las citas reservadas se sincronizan con los calendarios vinculados. |
¿Cómo se relacionan?
- Usted crea disponibilidades (franjas horarias) o define citas reservables (horarios fijos)
- Los clientes reservan a partir de ellas
- Una reserva se convierte en una cita reservada con el cliente como participante
- La disponibilidad o la cita reservable se reduce según el número de participantes, o desaparece de la oferta
Conviene saber
- Las citas también pueden crearse sin una disponibilidad previa: usted las introduce como cita personal
- Las disponibilidades sin reservas no desaparecen automáticamente
- En caso de cancelación, la plaza vuelve a quedar libre, siempre que la disponibilidad o la cita reservable sigan existiendo